Köpvillkor

Allmänt

City Optik Stockholm AB

Drottninggatan 80
111 36 Stockholm

Öppettider:
Mån-fre 9.00 – 18.00
Lördag 11:00 – 15:00
(under sommaren lördagsstängt)

Telefon 08 – 791 75 70
E-postadress: info@cityoptik.se
www.cityoptik.se

Beställningsinformation

När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan. I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen kontakta oss direkt via e-post info@cityoptik.se eller telefon 08 – 791 75 70
Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande vid beställning.

Leveranstider

Alla beställningar skickas med A-post och våra normala leveranstider är 2-4 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helgen skickas normalt på måndagen efter. Om varan är slut i lager blir leveranstiden längre. Verkar din leverans försenad så kan du kontakta oss via e-post info@cityoptik.se eller telefon 08 – 791 75 70

Priser

Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor), alla priser är inklusive moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Betalning

Kortbetalning Visa / Mastercard / Amex
Direktbetalning Internetbank SEB, Nordea, Handelsbanken, Swedbank
Faktura
Delbetalning
Vid hämtning av varor i butik gäller kontant betalning, Swish eller kortbetalning Visa, Mastercard, Amex, Diners.

Behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR, EU:s nya dataskyddsdirektiv. Syftet med vår behandling av dina personuppgifter är endast att fullfölja din beställning. Här gäller avtal som laglig grund för behandling av dina personuppgifter så att vi kan fullfölja våra åtaganden och säkerställa bokföringslagens krav.

Vilka personuppgifter hanterar vi

Namn, adress, mejladress, telefonnummer och i förekommande fall personnummer.

Lagringstid

När beställningen är mottagen och expedierad blir du permanent borttagen ur våra register. Om betalningen går via Klarna sparas dina uppgifter 7 år från köptillfället.

Så här använder vi dina personuppgifter

Vi kommer att använda dina personuppgifter för att fullfölja din beställning. Det innebär att ta emot din betalning, expediera din leverans, hantera eventuella returer och att säkerställa bokföringslagens krav.

Vem har tillgång till dina personuppgifter

Det är vi som arbetar på City Optik som har tillgång till dina personuppgifter. Dina uppgifter bara tillgängliga för andra om vi behöver teknisk support. Betalar du via Klarna har de tillgång till dina personuppgifter.

Ångerrätt

Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt. Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning.
Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund.
Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten.

Reklamation

Meddela oss varför du anser att varan är felaktig till e-post info@cityoptik.se eller telefon 08 – 791 75 70
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Du har reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas som ursprungligt.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Bytesvillkor

Vid byte av produkt står du själv för returfrakten tillbaka till oss.
Vid byte står vi för portot för den nya produkten till dig.
OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post info@cityoptik.se eller telefon 08 – 791 75 70 innan du skickar dina varor!

Ej uthämtade paket

Hämtar du ej ut dina varor, så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad.
Kostnaden för detta är för närvarande 395 kr.
Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp.
Om du valt leveranssätt Hämtning i butik, finns varan tillgänglig för upphämtning 2 veckor efter att du fått meddelande om att den finns på plats.
Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Produktinformation

Vi reserverar sig för eventuella tryckfel samt slutförsäljning av produkter.

Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

Force Majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Cookies

På denna webbplats används cookies. I enlighet med lagen om elektronisk kommunikation så får du som besökare här information om användning av cookies på cityoptik.se och cityoptik.com. Detta för att du ska veta vad cookies används till på våra sidor och hur du som besökare, om du vill, kan undvika sådan användning. De sparas automatiskt och används inte till något annat än att underlätta för dig som besökare enligt ovan. Vi sparar ingen personlig information om dig via cookies. Information om besökare på webbplatsen kan inte spåras via cookies och cookies kan inte heller innehålla virus eller programkod som är skadlig för din dator.

Vad är en cookie?

En cookie är en liten rad text som webbplatsen du besöker sparar i din dator. Om du gör några inställningar eller val på webbplatsen så kan information om det sparas i cookien. Nästa gång du besöker samma webbplats, slipper du göra om samma inställningar. Istället är det cookien som meddelar till webbplatsen att besökaren varit där tidigare och vilka inställningar som gjorts. Gör du nya inställningar på webbplatsen, byts den gamla cookien ut mot en ny i din dator. Cookies används alltså av praktiska skäl för att underlätta för dig som besöker en viss webbplats.

Hur du undviker cookies

Om du vill undvika cookies är det enklaste sättet att du i den webbläsare du använder ändrar i inställningarna för internetsäkerhet. I till exempel webbläsaren Internet Explorer kan du under: Verktyg - Internetalternativ - Säkerhet - Anpassad nivå, välja att inte låta cookies lagras på din dator. Du kan också välja att varje gång bli tillfrågad om du accepterar en cookie innan en sådan lagras i din dator.

Mer information om lagen

För mer information om lagen om elektronisk kommunikation (SFS 2003:389) kan du besöka Post- och telestyrelsens webbplats.

Klicka här för att komma till Post- och telestyrelsen